“最佳的标准便是符合客户需求的解决方案”
为什么 BLOCK 的目录中有 2500 多种标准产品 – 个性化客户解决方案如何获利
BLOCK 将标准产品和符合客户需求的产品紧密结合在一起。为什么集成变压器的嫩黄色壳体特别重要，BLOCK 变压器公司的销售经理和高层负责人 Veit Brämer 在面试时说道。
Brämer 先生您如何理解“标准”？
在我们的产品目录中，“大型 BLOCK” 列入了大约 2500 种标准产品。这些产品已经完成了开发和认证，并且能够涵盖大部分应用。其中在 BLOCK 直接产品组合中足足有 1200 种产品: 是我们库存中的畅销品或者至少能在 24 小时内发货。
您能说说专注于标准的原因吗？
带有客户需求产品编号的产品大多都非常接近标准。它们经过了较小的改动，例如壳体颜色、适合的接线端子或者不一样的输出电压。我们根据客户需求在 BLOCK 生产的完全定制化产品虽不属于标准产品，但也涵盖了约 15%。这些铁路技术方面的产品能够安装在列车中狭小的空间内，并且能够满足很高的气候需求。我们 85% 的营业额来自标准产品或接近标准的产品。因此标准定义对我们来说非常重要 。
BLOCK 如何提供广泛的产品？
非常简单：对我们的客户来说，经常出现供应商数量减少的情况。我们可在最大范围内提供产品。我们的产品组合包括三大支柱：变压器, 电源 , 和滤波器和滤波扼流圈。
为什么 BLOCK 在仓库中始终保留 1200 种标准产品？
对于很多客户来说库存有非常重要的作用。电气安装企业例如通过传统的批发模式采购材料。批发商咨询我们仓库里是否有所需要的产品。我们知道，当我们说：“我们有库存”时，我们就会非常有希望获得订单。
为什么您总是关心其他的需求？
“特种”表示非标准产品开发通常需要特别的创新和较高的技术需求，但却是其他领域的先行者。在其他工业领域中，该技术常常在几年后才会应用。因此我们有意识地去开发与我们标准产品不同的其他产品和解决方案。
客户希望他们的产品有哪些调整？
从颜色上开始：一般来说，设备经过设计并选定一种代表客户企业形象的特殊颜色。因此我们考虑在变压器壳体上提供不同的颜色，其中也包括嫩黄色。 最主要的是技术上的调整：设备制造商在德国完成设备的制造并比如销售到美国。然而那里的电网电压不同。因此在启动变压器之前，我们必须得到重要的 UL 许可，并在壳体中供应带主开关、保护器和接线端子的整套产品。从而使设备能够以与德国相同的电压运行。
在开发符合客户需求的解决方案时如何实施？
很多符合客户需求的解决方案我们均采用可靠的模块式系统，这样能够保证最大限度的高效性和灵活性。我们还设计具有非常特殊属性的符合客户需求的产品。在德国、美国和中国的工厂中，我们独自生产并能够针对每种规定的结构制造变压器。客户经常遇到这种情况，已经完成了机器的生产，但是预留的装配空间却有限。例如变压器必须要小巧并且高效，尽可能产生很少的热量。因此我们的优势是能够自行加工钢板。我们加工不同的、优质的高效能钢板，以此保证产品保持冷却。绕组产品也是我们的一个大主题“创新”
客户的需求是否会改变部件的技术条件？在不同的个性化更改中，您是否必须考虑主要的功能或效率？
小调整没有问题。但是客户始终还有更大的调整需求。我们在 BLOCK 设计不同核心尺寸的变压器，还需经过批准。如果客户需要对电气极限作调整，我们还能做到更高的功率等级或采用其他材料。必须根据需求开发新的产品，这个也是我们研发中心的任务。我们具备深度加工的能力，能够在短时间内完成样品，从而摆脱了对供应商的依赖。便于我们与客户共同对实际的产品进行测试、检查和优化。
客户如何参与更改过程？
我们共同开发每个产品。我们不断地与当前客户沟通意见，并将特殊需求整合在应用中。我们与客户谈话、制作方案、模拟并计算出适合的解决方案。在开始实施之前客户会收到技术条件说明书。同时客户也能直接与我们的开发人员沟通。
在按照客户需求进行调整过程中会出现困难吗？
客户需求当然必须符合我们的生产可能性。我们的领域属于低压领域。也就是说，变压器的电压要小于 1000 伏。
生产尺寸也必须是我们能够做到的。重达 10 吨以及更重的和类似小型客户接待室那样大的大型变压器我们做不了。这还存在技术限制条件。但是这种限制条件可延迟。我们还在持续扩展我们的可能性，从而满足更多的需求。
经过调整的部件是否还必须单独认证？
我们的所有产品都是按照行业标准进行认证的。我们拥有经过授权的 EMV 实验室 ，在实验室中我们能够独自完成测量，并委托 Lloyd 或 UL 认证。客户也可以到我们这里自己测量或我们的移动实验室也可为客户现场测量。我们经授权完成官方部门认可的测量。这样，我们的各类标准产品就不必再经过认证。在根据客户需求进行调整时，这也是一个很大的优势。
因此，反过来也是行得通的：符合客户需求的最佳解决方案就是做成标准化的
最终是否能够根据符合客户需求的解决方案生产标准产品？
是的，反过来当然也是可以的。举一个我们的多极正弦滤波器的例子 。我们与一位客户共同开发了多种符合客户需求的产品。例如，为了他的变频器我们开发了另一种特殊的滤波器，它能够非常好地与客户产品及应用相匹配并且具备优良的电气特征。
在项目完成时我们想到：“为什么我们不能制造出一种标准产品?”我们还有很多客户也能通过这种解决方案获益。因此，在与客户完成开发后，我们制造了一些标准型号，现在我们的产品目录中有了完整的一个系列。这个方法非常成功、也非常具有创新性并且拥有多个技术亮点。
